客服部经理
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更新:2019-01-21
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岗位职责 1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划; 2.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害; 3.处理客服部日常事务,处理客户投诉; 4.根据市场的具体情况,制定客服改善计划; 5负责进行员工培训提高员工的工作能力; 6.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。 7. 熟悉掌握干细胞或基因检测的专业知识,了解干细胞储存流程、配合市场部完成相应工作。 任职条件 1.大专以上学历,40岁以下; 2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程; 3.具有应变能力、交际能力、谈判能力; 4.具备良好的沟通能力、团队管理能力; 5.具有销售经验者优先。
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