一、招聘岗位

大堂服务外包人员

二、招聘要求

（一）准入条件

1、年龄30周岁以内，全日制专科及以上学历，不限专业；

2、形象气质较好，有亲和力，语言表达清晰流畅，普通话流利；

3、富有进取和创新精神及较强的团队合作意，具备良好的沟通协调能力以及客户服务意识，具备一定的独立处理和解决问题的能力；

4、具有良好的职业道德，爱岗敬业，诚实守信，品行端正，无违法违纪行为和任何不良记录；

5、具有资源优势、业务专长的人员，相关准入条件可适当放宽。

（二）大堂服务外包人员岗位职责

（1）维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保信息资讯时效性、准确性。

（2）负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导贵宾客户到贵宾服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、渠道办理业务，并给予相应的操作指导。

（3）掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给销售人员。

（4）解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至相关人员。

（5）协调处理与客户服务相关的事项。

三、工作地点

滨州市辖内营业机构（其中：滨城区1人）

四、报名方式

请应聘者下载填写应聘登记表，并将个人简历，同时附身份证、工作证、职称证书、学历证书、学位证书、业绩证明材料（奖励证书、业绩证书、已发表的论文或著作等），一并发送邮件至：ztrenli@126.com，标题用大堂经理+姓名+电话的格式填写，例如：大堂经理  张三  13295431823。因未按照格式填写标题造成审核未通过的，责任自负。

报名截止时间：即日起至2023年8月1日。

五、招聘程序

经初审、面试、体检等环节，对应聘者进行全面素质考察，择优录取。被录用者将电话正式通知，未被录用人员的材料我司将代为保密，恕不退还。